Garanții

ecobites.ro se angajează să ofere clienților produse de calitate, conforme cu descrierea de pe site și sigure pentru consum sau utilizare.

1. Produse alimentare și suplimente

• Garanția se aplică până la data expirării înscrisă pe ambalaj.

• Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor de pe ambalaj (temperatură, depozitare, etichetare).

• În cazul în care produsul ajunge deteriorat, desigilat, expirat sau neconform cu comanda, clientul are dreptul la retur, rambursare integrală sau înlocuire.

• Produsele deteriorate din motive ce țin de manipularea necorespunzătoare după primire nu sunt acoperite de garanție.

2. Produse neperisabile

• Produsele nealimentare sau neperisabile beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare (de obicei 2 ani).

• În cazul unui produs neconform sau defect, clientul poate solicita înlocuire, rambursare sau reparare, fără costuri suplimentare.

3. Cum procedați pentru reclamații

• Orice produs neconform sau defect trebuie raportat imediat după primire, prin completarea formularului de retur sau contactând office@ecobites.ro.

• Echipa ecobites.ro va analiza situația și va propune soluția adecvată, asigurând rambursarea sau înlocuirea produsului conform politicii de retur și garanții.