📜 Termeni și Condiții - ecobites.ro

Ultima actualizare: decembrie 2025

1. Informații generale

Site-ul ecobites.ro este operat de BAP HORIZON S.R.L., cu sediul în Nămăești, Nr. 61, Valea Mare Pravăț, județul Argeș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2500/5878001, având CUI 51197579, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Operatorul”.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Acceptarea Termenilor și Condițiilor se realizează în mod expres, prin bifarea căsuței dedicate în procesul de creare a contului și/sau de finalizare a comenzii.

Simpla navigare pe site, fără plasarea unei comenzi, nu constituie acceptare contractuală.

3. Legislația aplicabilă

Relația contractuală dintre părți este guvernată de legislația română și de reglementările Uniunii Europene, inclusiv, dar fără a se limita la:

• ⚖️ OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
• ⚖️ OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
• ⚖️ Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• ⚖️ Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte
• ⚖️ Legea nr. 190/2025 privind consolidarea drepturilor consumatorilor (amendează OUG 140/2021 — obligația de înlocuire a produselor neconforme în 30 zile)
• ⚖️ Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
• ⚖️ Legea nr. 287/2009 privind Codul Civil
• ⚖️ OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri (care a abrogat Legea nr. 449/2003 de la 1 ianuarie 2022), modificată prin Legea nr. 205/2023 și Legea nr. 190/2025
• ⚖️ Regulamentul (UE) 2022/2065 privind piața unică pentru servicii digitale (Digital Services Act — DSA), aplicabil din 17 februarie 2024

Conformitate cu Digital Services Act (DSA)

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), ecobites.ro se angajează să asigure transparență în relația cu utilizatorii, să nu afișeze publicitate direcționată bazată pe date sensibile și să ofere o cale de contact accesibilă pentru sesizări. Punctul de contact pentru utilizatori și autorități: office@ecobites.ro

 

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe ecobites.ro sunt, în principal, produse alimentare și nealimentare bio, eco sau naturale.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore față de produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale.

Disponibilitatea produselor este afișată în timp real, însă pot apărea situații excepționale de lipsă de stoc.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi presupune:

• 🛒 Selectarea produselor
• 📝 Completarea corectă și completă a datelor
• ✅ Acceptarea Termenilor și Condițiilor
• 📩 Confirmarea comenzii

Confirmarea automată a comenzii reprezintă confirmarea primirii acesteia și nu echivalează cu acceptarea definitivă.

Contractul se consideră încheiat la confirmarea expresă a comenzii de către Vânzător.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Plata se face prin metodele afișate pe site. Datele cardului nu sunt stocate de ecobites.ro, procesarea fiind realizată de procesatori autorizați. Prețul afișat la momentul finalizării comenzii este prețul definitiv și include toate taxele aplicabile (inclusiv TVA), conform art. 6 din OUG nr. 34/2014. Nicio modificare de preț ulterioară nu afectează comenzile deja plasate și confirmate.

7. Livrare

Produsele sunt livrate, de regulă, în termen de 24-72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii pentru produsele aflate în stoc.

În situații excepționale, termenul de livrare poate fi extins, fără a depăși 30 de zile calendaristice, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

În cazul în care termenul estimat nu poate fi respectat, clientul va fi informat și poate accepta un nou termen sau solicita anularea comenzii și rambursarea integrală.

Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării efective a coletului către client sau către persoana desemnată de acesta.

8. Dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG nr. 34/2014.

Excepțiile de la dreptul de retragere sunt detaliate în Politica de Retur, parte integrantă din prezentul document.

9. Politica de retur

Condițiile complete privind retururile, rambursările și excepțiile aplicabile sunt disponibile în pagina „Politica de Retur”, care face parte integrantă din prezentul document.

10. Garanții

Produsele comercializate pe ecobites.ro beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația în vigoare.

🛡️ Produsele nealimentare neperisabile beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri (care a abrogat Legea nr. 449/2003 începând cu 1 ianuarie 2022), modificată prin Legea nr. 205/2023 și Legea nr. 190/2025.

🛡️ Produsele alimentare, perisabile sau consumabile beneficiază de garanție până la data-limită de consum / termenul de valabilitate înscris pe ambalaj.

În cazul produselor livrate neconforme sau deteriorate, clientul are dreptul la înlocuire, rambursare sau alte remedii legale, fără costuri suplimentare.

Conform OUG nr. 140/2021, modificată prin Legea nr. 190/2025: consumatorul beneficiază de înlocuirea produselor neconforme în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la constatarea neconformității. Consumatorul poate opta liber între reparare și înlocuire. În cazul în care Vânzătorul refuză sau întârzie nejustificat, se aplică sancțiuni conform ANPC, între 5.000 și 25.000 lei.

11. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• ⚠️ Erori tehnice temporare ale platformei
• ⚠️ Informații furnizate de producători sau terți
• ⚠️ Utilizarea necorespunzătoare a produselor

Limitarea răspunderii se aplică exclusiv în limitele prevăzute de lege și nu afectează drepturile consumatorilor.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea BAP HORIZON S.R.L. sau a partenerilor săi și nu poate fi utilizat fără acord scris.

13. Protecția datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și Politicii Cookies, disponibile pe site și parte integrantă din prezentul document.

14. Newsletter

Abonarea la newsletter se face exclusiv pe baza consimțământului explicit și este confirmată prin mecanism double opt-in.

Dezabonarea este posibilă în orice moment prin linkul de dezabonare prezent în fiecare email sau prin solicitare transmisă la adresa office@ecobites.ro, fără costuri suplimentare.

Conform GDPR Art. 21, orice persoană poate se opune în orice moment prelucrării datelor pentru marketing direct.

15. Promoții și reduceri

Promoțiile și reducerile sunt valabile în limita stocului disponibil și pe perioada indicată.

Reducerile nu se cumulează, dacă nu se specifică explicit contrariul.

16. Produse bio și informații nutriționale

Informațiile privind ingredientele, valorile nutriționale, alergenii și certificările sunt furnizate de producători și au caracter informativ.

Eticheta produsului reprezintă sursa finală și prioritară de informare.

Rezultatele pot varia de la o persoană la alta, în special în cazul suplimentelor alimentare.

17. Review-uri și testimoniale

Review-urile și testimonialele reflectă opinii personale și nu constituie garanții privind rezultatele obținute.

Vânzătorul se angajează să nu cumpere review-uri false și nu va compensa clienți pentru review-uri pozitive. Orice încălcare a acestei reguli riscă sancțiuni ANPC.

Moderarea review-urilor se face în mod transparent, exclusiv pentru eliminarea limbajului obscen, spam-ului sau informațiilor demonstrabil incorecte. Review-urile negative legitime nu vor fi eliminate. Procesul de moderare poate fi verificat de ANPC la cerere.

Clienții pot posta review-uri și recenzii:

• ⭐ Direct pe fiecare produs (secțiunea Recenzii pe pagina produsului)
• ⭐ Pe rețelele sociale: Facebook, Instagram, TikTok
• ⭐ În secțiunea Testimoniale din site: https://www.ecobites.ro/testimoniale

18. Produse cu termen scurt de valabilitate

Anumite produse pot avea un termen de valabilitate redus, specificat pe pagina produsului sau pe etichetă.

Prin plasarea comenzii, clientul acceptă achiziționarea acestor produse.

Produsele cu termen scurt nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de neconformitate.

19. Erori de preț și afișare

În cazul unor erori evidente de preț sau afișare, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, cu informarea clientului și rambursarea integrală a sumelor achitate.

20. Forță majoră

Forță majoră (inclusiv dezastre naturale, restricții de transport, grevă, incidente cibernetice) exonerează părțile de răspundere pe durata existenței acesteia.

Pe durata forței majore, EcoBites nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzieri în livrare, temporar out-of-stock sau servicii reduse.

Dacă situația depășește 15 zile, contractul poate fi încetat fără obligații suplimentare și cu rambursare integrală.

EcoBites va notifica clienții în maximum 24 de ore de la apariția unei situații de forță majoră care afectează serviciile, prin email sau SMS.

21. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.

Modificările semnificative vor fi comunicate prin site sau email, cu notificare prealabilă de minimum 14 zile.

Continuarea utilizării site-ului după modificări constituie acceptare a noilor termeni.

Textul tău e foarte bun, are deja structura corectă. Mai jos este varianta combinată, ușor curățată și completată cu frazele cheie (18+, sub influență etc.), gata de pus ca secțiune întreagă.

---

22. Produse pe bază de cânepă, CBD și CBG

Pe ecobites.ro comercializăm produse pe bază de cânepă marca Medihemp (Hemp Complete, Hemp Pure, Hemp Essence, ceai de cânepă, proteine și mixuri proteice), încadrate ca alimente sau suplimente alimentare. Pentru suplimentele alimentare cu CBD/CBG (uleiuri și capsule) există notificări emise de autoritățile competente din România, după cum urmează:
Hemp Complete 2,5% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16047;
Hemp Complete 5% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16048;
Hemp Complete 10% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16049;
Hemp Complete 18% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16051;
Hemp Complete Capsule 2,5% CBD bio, 60 capsule – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16050;
Hemp Complete Capsule 5% CBD bio, 60 capsule – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16052;
Hemp Pure 2,5% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16043;
Hemp Pure 5% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16044;
Hemp Pure 10% CBD bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16045;
Hemp Essence cu CBG 5% bio, 10 ml – notificare supliment alimentar SNPMAPS nr. 16046.​

Aceste produse respectă cerințele legislației române și europene aplicabile suplimentelor alimentare și produselor alimentare pe bază de cânepă, inclusiv prevederile Legii nr. 56/2021 privind suplimentele alimentare, Legii nr. 241/2006 privind siguranța alimentelor, ale legislației UE referitoare la suplimente și etichetare (de ex. Directiva 2002/46/CE și Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare), precum și normele și ghidurile emise de Ministerul Sănătății, ANPC și alte autorități competente.​

Conținutul de THC al acestor produse este declarat de producător în limitele legale (maximum 0,05% sau <0,01%, după caz), în conformitate cu reglementările UE și interpretările naționale privind produsele pe bază de cânepă industrială. Produsele cu CBD/CBG nu sunt medicamente în sensul Legii nr. 95/2006 și nu sunt autorizate ca medicamente de uz uman; ele sunt comercializate exclusiv ca suplimente alimentare sau alimente, conform notificărilor SNPMAPS menționate mai sus, iar orice mențiuni privind susținerea stării de bine trebuie înțelese strict în limitele permise pentru suplimente alimentare, fără a fi interpretate ca recomandări de diagnostic, tratament sau vindecare.​

22.1. Public țintă și restricții de utilizare

Produsele pe bază de cânepă cu conținut de CBD/CBG (uleiuri și capsule Hemp Complete, Hemp Pure, Hemp Essence etc.) sunt destinate exclusiv persoanelor adulte, cu vârsta de minimum 18 ani. Nu recomandăm și nu încurajăm consumul acestor produse de către persoane sub 18 ani, femei însărcinate sau care alăptează ori persoane cu afecțiuni grave fără avizul prealabil al medicului sau farmacistului.​

Utilizarea produselor cu CBD/CBG nu este recomandată persoanelor aflate sub influența alcoolului, a substanțelor psihoactive sau a unor medicamente care pot interacționa cu sistemul nervos central (de exemplu sedative, anxiolitice, antiepileptice). În cazul persoanelor care urmează tratamente medicamentoase cronice (inclusiv pentru afecțiuni cardiovasculare, neurologice, psihiatrice, hepatice sau renale) se recomandă consultarea medicului sau farmacistului înainte de utilizare, pentru evaluarea riscului de interacțiuni. Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru consumul produsului în astfel de condiții.​

Produsele cu CBD/CBG trebuie utilizate conform instrucțiunilor de pe etichetă, fără depășirea dozei zilnice recomandate, și păstrate în condițiile indicate de producător (loc uscat și răcoros, ferite de lumină, iar unele uleiuri la frigider după deschidere). În situația apariției unor reacții precum somnolență marcată, amețeli sau alte manifestări care pot afecta capacitatea de concentrare, nu se recomandă conducerea de autovehicule sau operarea de utilaje după consum.
 

23. Suplimente lipozomale

Suplimentele lipozomale comercializate pe ecobites.ro (de exemplu, produsele de tip curcumin lipozomal, vitamine sau alți nutrienți incapsulați lipozomal) sunt încadrate ca suplimente alimentare, nu ca medicamente. Ele se utilizează exclusiv ca adjuvant nutrițional, în completarea unei alimentații variate și a unui stil de viață sănătos, și nu au ca scop diagnosticarea, tratarea sau vindecarea unor boli. Dozele zilnice recomandate sunt menționate în descrierea fiecărui produs și nu trebuie depășite decât la recomandarea expresă a medicului.
Suplimentele lipozomale sunt destinate, în principal, persoanelor adulte; utilizarea de către copii, femei însărcinate sau care alăptează, precum și de către persoane aflate sub tratament cronic (de exemplu tratament anticoagulant, pentru afecțiuni hepatice, biliare, cardiovasculare sau alte patologii) trebuie făcută doar la recomandarea medicului sau farmacistului.

Clientul are responsabilitatea de a citi cu atenție eticheta și instrucțiunile de administrare pentru fiecare supliment lipozomal, inclusiv recomandările privind păstrarea produsului (agitat înainte de utilizare, păstrare la frigider după deschidere, consum într-un anumit interval de timp). În cazul apariției oricăror reacții adverse sau neobișnuite, administrarea va fi întreruptă și se va consulta un specialist. A nu se lăsa la îndemâna copiilor și a nu se utiliza după data de expirare înscrisă pe ambalaj.

24. Litigii și Rezolvarea Disputelor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

Platforma ODR (Online Dispute Resolution): Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii pot sesiza gratuit platforma ODR la https://ec.europa.eu/consumers/odr/ pentru mediere online. EcoBites.ro acceptă mediere prin această platformă.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

• 🌐 Web: www.anpc.ro
• 📧 Email: directia.litigii@anpc.ro
• 📞 Telefon: 021-9524
• 🏢 Sediu: Str. Dem. I. Dobrescu nr. 50, Sector 1, București

Consumatorii pot sesiza ANPC în termen de 30 de zile de la constatarea problemei.

În caz contrar, competența aparține instanțelor române.

25. Contact

• 📧 Email: office@ecobites.ro
• 📞 Telefon: 0775 338 981
• 💬 WhatsApp: 0775 338 981
• 📱 Rețele Sociale:
  • Facebook: https://www.facebook.com/ecobites.ro
  • Instagram: https://www.instagram.com/ecobites.ro/
  • TikTok: https://www.tiktok.com/@ecobites.ro